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京东资讯

走近“京东服务+”的三位优秀工程师,听听她们讲述自己的故事

时间:2020-03-08 23:02:35   作者:京东哥   来源:京东商城   阅读:96   评论:0
内容摘要:在过去的这一个多月里我们看到了无处不在的“她力量”她是除夕夜驰援武汉的医疗人员是屹立风雪中的基层民警是无畏严寒的环卫工人是每一个坚守在自己的岗位上为抗疫默默奉献的女性今天是“三八”国际劳动妇女节,让我们走近“京东服务+”的三位优秀工程师,听听她们讲述自己的故事,感受温婉却坚毅背后......

在过去的这一个多月里

我们看到了无处不在的“她力量”

她是除夕夜驰援武汉的医疗人员

是屹立风雪中的基层民警

是无畏严寒的环卫工人

是每一个坚守在自己的岗位上

为抗疫默默奉献的女性


今天是“三八”国际劳动妇女节,让我们走近“京东服务+”的三位优秀工程师,听听她们讲述自己的故事,感受温婉却坚毅背后的力量。走近“京东服务+”的三位优秀工程师,听听她们讲述自己的故事



1



“为了过更好的生活,这世上谁不辛苦呢?”


走近“京东服务+”的三位优秀工程师,听听她们讲述自己的故事


田艳霞自认为不是一个完美主义者,但是对完美的追求仿佛流淌在她血液里。


就像疫情期间,自2月初复工后,她坚持每天都上班,虽然不是在战疫一线,但是她觉得自己应该多做一点,“2月是洗衣高峰,因为技能很熟练,所以我做事比较快和细致,我多上点班能保证这些衣服及时交付。” 


作为“京东服务+”的洗衣高级技师,田艳霞让很多的衣物在她手里“重获新生”, “我每天的工作就是和各式各样的衣物、皮具打交道,这既是工作,也是一种乐趣。”


走近“京东服务+”的三位优秀工程师,听听她们讲述自己的故事


2016年,31岁的田艳霞成为了一名基础的洗衣工,但她是一个“闲”不住的人,工作时虚心好学,下班后自己摸索、研究,逐渐积累了不同面料的洗涤知识,同时注重总结工作小窍门,很快她就成了技术骨干。田艳霞加入“京东服务+”后,处理过很多“棘手的问题”,一位客户视若珍宝的玫红色真丝旗袍色泽褪去、装饰物掉落,很多洗衣店都不接这个单,后辗转送到了田艳霞手里,她被客户的真挚所感动,与另一位技师合作,经过洗涤、补色、修复等十八道繁琐的工序后,让这件旗袍焕然一新。


身为2个孩子的母亲,兼顾工作和生活让田艳霞这些年一刻都没有停下来过。

为了过更好的生活,这世上谁不辛苦呢是吧?况且我觉得我特别幸运,我做的事情是我自己喜欢和热爱的。现在我的亲朋好友经常会问我一些衣物应该怎么洗、怎么护理,这是我最高兴的时候,因为我的专业价值得到了肯定。



2



“我要是胆小,她俩不得天天晚上哭吗?”


走近“京东服务+”的三位优秀工程师,听听她们讲述自己的故事


24岁的袁会玉是“京东服务+”家电清洗工程师中为数不多的女性工程师。


她很显小,自己调侃说是因为上半身长显得个子矮,2018年入职后,经常有客户对她的工作报以怀疑的态度:“怎么是个女的?”“小姑娘你能干吗?”活干完之后,大家都明白了,别看长得小,袁会玉挺能干!


“我对象是洗空调的,一开始我是跟着他出活,他干活我就在旁边看,打打下手,后来我就自己学着清洗,他现在经常说我的工作比他干得还好。”说起丈夫的玩笑话,袁会玉话语间尽是笑意。


客户最开始对袁会玉的怀疑也不是毫无道理,清洗家电需要专业工具,有的清洗工具一台就20多斤,工作背包又大又沉,很多家电在清洗过程中需要拆卸,也需要不小的力量。小姑娘袁会玉第一眼看起来并不像是个“大力气”女孩,但她用行动颠覆了大家对她的看法。


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除了力气大,袁会玉胆子更大。她似乎总喜欢做一些别人觉得女孩子不太适合的事情,包括去参加攀岩等极限运动,据她的家人描述,他们家其实并没有这种大胆的基因。为什么呢?


袁会玉沉默了一会,“爸爸妈妈在我8岁的时候就离婚了,之后妈妈带着我们三姐妹生活,小妹那会才不到1岁。妈妈为了养活我们,经常在工地通宵干活,我得照顾两个妹妹,我要是胆小,她俩不得天天晚上哭吗,所以我得胆子大,她们睡了我才能睡。


在成为专业清洗工程师之前,袁会玉尝试过不同的工作,但始终没有一个工作能做得很长久,“来‘京东服务+’之后,经常接受专业培训,我也有了自己的一技之长,特别开心。” 入职以来袁会玉的服务一直保持着0差评、0投诉,在2019年被京东哈尔滨中心评为优秀工程师。



3



“节庆日或心情好的时候,

我会给自己买一束百合花。”


走近“京东服务+”的三位优秀工程师,听听她们讲述自己的故事


李芬芬说自己的性格有两面性。


一面的李芬芬是大大咧咧的,她是她所在维修中心的唯一女性手机维修工程师,直爽的个性让他和男同事们都相处得很和谐;另一面的她又是细腻敏感的,“检测、维修手机都很需要耐心和细心,我觉得我的个性有这样的部分。”


踩着1988年尾巴出生的李芬芬,23岁结婚,24岁生孩子,孩子2岁之后,因为生活的负担,她选择从山东老家来到北京,在北京通州马驹桥附近一个小区旁边摆摊贴手机膜。她租了个宽一米五左右的摊位,摆个小三轮,三轮上放个桌子当工作台,一开始生意不错,“那会来贴膜的人多,我也喜欢跟人聊聊天,还有不少回头客。”


但李芬芬觉得日晒雨淋的也不是长久之计,加上竞争越来越激烈,“一条街道上就有七八个贴膜的。”她开始琢磨着做手机维修,但这时家里出了一点变故,李芬芬不得不回了老家。


处理完家里的事情后,李芬芬决定去参加专业的手机维修培训。在请师傅教了一段时间后,2018年李芬芬有机会参加了“京东服务+”工程师的岗位应聘,并在1个月的培训和2个月的实习中表现优异,正式加入了“京东服务+”的大家庭。


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去年李芬芬用工作攒下来的钱在老家买了一套房,她希望继续好好干下去。

“我很喜欢现在的工作状态,一方面和一群专业的人在一起共事,在实践过程中也一直在学习,这样就一直在进步;另一方面只要努力肯干,就能挣到钱,就可以一步一步去实现自己的愿望。”


“过年过节或者是心情好的时候,我会给自己买一束百合花,放房间里满屋都是花香,算给自己的一个奖励吧。”疫情期间一直在值班,但花店不开门,李芬芬找了个新的乐趣:照看家里几颗发芽的土豆,她给它们培了点土,希望能看到长出绿叶。


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每一个坚强努力的你

都散发着无限的能量

愿你们的光芒永远照耀前路

节日快乐!



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