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京东资讯

刘强东强硬督战:全军压上!不计代价驰援武汉!

时间:2020-02-06 19:12:24   作者:京东哥   来源:京东商城   阅读:128   评论:0
内容摘要:作者:电商君来源:电商报(ID:kandianshang)一场突出其来的疫情打乱了今年春节的节奏,很多城市的运转仿佛突然被按下了暂停键,但是对另一些人而言,越是到了绝境,他们内心那个孤胆英雄才会站起来!武汉全面打响抗击新型冠状病毒的战役后,京东集团一声令下:21 万京东人挺身而出......
作者:电商君

来源:电商报(ID:kandianshang)

一场突出其来的疫情打乱了今年春节的节奏,很多城市的运转仿佛突然被按下了暂停键,但是对另一些人而言,越是到了绝境,他们内心那个孤胆英雄才会站起来!

武汉全面打响抗击新型冠状病毒的战役后,京东集团一声令下:21 万京东人挺身而出,和这场史无前例的疫情短兵相接!

1 月 29 日,刘强东在朋友圈发声,感谢正奋战在疫情第一线的 " 兄弟们 "。

刘强东强硬督战:全军压上!不计代价驰援武汉!
而为了在灾难时期对稀缺商品的处理 " 便宜行事 ",刘强东早在 12 年前就内部规定:全国任何地方发生灾难,京东临近库房的管理者都无需汇报,即有权捐出库房里灾区所需要的物资!

京东紧急救援的速度到底有多快?

2 月 2 日上午 11 时,受钟南山院士团队所托,100 台制氧机由京东物流运抵武汉汉口医院。可能让钟南山院士都没想到,在疫情肆虐的当下,京东的物流效率还能如此之快,于是,钟院士信手写下 27 字点赞京东。

非常时期钟老题词谈何容易,你可能无法想象他有多忙。号称全球最著名病毒捕手的维尔特 · 伊恩 · 利普金教授从美国飞过来,他都只能选择在机场路上匆匆见一面,连央视名嘴白岩松都坦言怕占用钟老时间而不舍得采访他。这封沉甸甸的亲笔题词,足见钟南山对京东在此次抗疫中所作所为的认可。

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钟南山院士题词

京东何以能在极短时间内集结,并有条不紊地调度,在抗疫中释放出爆棚的战斗力,靠的绝不仅仅是一腔热血往前冲,而是多年的训练有素形成了钢铁般的纪律部队,招之能来,来之能战!

刘强东强硬督战:全军压上!不计代价驰援武汉!
21 万京东人进入临战状态!

我爱的城市病了,我想治好她!

1 月 22 日,随着更多信息披露,武汉疫情陡然升级,当地医疗机构医疗物资短缺!

再有两天就过年了,全国人民都明白运力吃紧。怎么办?已经连续 8 年 " 过年不打烊 " 的京东物流直接启动了应急方案:优先配送医疗机构指定订单。当晚 22 点,两辆紧急调配的 7.6 米京东物流车充当急行军,将 800 箱共 16000 盒磷酸奥司他韦颗粒连夜送到抗疫一线。

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这一幕和 12 年前 5.12 汶川大地震时的京东何其相似!

12 年前,京东的规模还很小,在得知汶川地震后,京东创始人刘强东先是捐光了个人的十几万存款后,然后觉得自己还可以为做得更多,于是开着越野车直奔灾区,5 月 13 日就抵达绵阳开展救援。就这样在灾区干了整整 14 天,直到社会救援车辆可以全面进入灾区,不需要专业越野车队后才回去。

实际上从那之后,每次遭遇灾难,京东总会第一时间抵达灾区,这不是刷存在感,而是着实能通过自身的能力提供帮助,而且能做得越来越多。

这一次,我们发现,相比 12 年前,除了骨子里流淌着的热血和不变的责任担当,京东在物流、零售、技术等基础设施上的沉淀,构筑了有着绝对优势的供应链体系,还在深刻改变当下的应急救灾方式。

武汉 " 封城 " 后,第一个突破 " 封锁线 " 运来紧急物资的是谁?京东物流!

武汉 " 封城 " 后,市民禁足室内,偌大的城市俨然一座孤岛。但是,没有被禁锢的城,只有不离开的爱,逆行的京东物流在除夕夜申请紧急调令,通过防疫高铁绿色通道等渠道将一批批重要物资紧急运往武汉!

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刘强东强硬督战:全军压上!不计代价驰援武汉!
1 月 24 日上午,京东宣布向武汉分批捐赠 100 万只医用口罩及 6 万件医疗物资。当天下午 3 点左右,首批 N95 口罩已送达此次抗疫最前线的武汉同济医院、协和医院、武汉大学中南医院等医疗机构。

整个过程只用了半天!

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4 天后,100 万只口罩全部送达武汉,这批物资对于急需医疗防护用品的武汉而言,无异于雪中送炭!
刘强东强硬督战:全军压上!不计代价驰援武汉!
疫情在前,京东不退反进,而且是全速前进!

京东物流火速开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道,主动承揽全国数百家公益组织、企事业单位的捐助运输需求,包括 4 吨从成都运往火神山医院的 " 火线物资 " 也选择了京东护送。

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截至 1 月 31 日 24 时,京东物流已累计从全国 30 多个城市,通过多种组合运力向湖北武汉、黄冈等地医院运送了包括口罩、医用手套、护目镜、消毒液等超过 236 万件医疗防疫物资。自 1 月 21 日启动抗击疫情专项行动以来,截至 2 月 2 日,京东已累计投入近 2 亿元!

相比 12 年前刘强东孤军深入汶川,此次京东全力驰援湖北,已不可同日而语,高效运转的京东物流之所以能成为此次疫情中物流供应链的中流砥柱,离不开这些年积累的强大技术支持。

带大家翻翻京东物流抗疫的黑科技吧。

比如,京东物流在全国分布了 70 多座智能仓,天狼、地狼、分拣 AGV 机器人等机器人大军通过团队作战和狼群战术,24 小时不眠不休,这种效率岂是人工可比。此外,京东物流 2012 年开始在国内相继投建的 25 个亚洲一号智能物流中心也在此非常时期派上了大用场。位于武汉的亚洲一号分拣能力超过百万单,效率是传统仓库的 5 倍多,通过仓间调拨和相互支援将 " 战时 " 物资送达最需要的地方。

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为了降低疫区的感染风险,京东物流的配送机器人也奔赴了前线,物流无人超市和智能售卖柜的无接触购物等智能技术,也受到当地民众的喜欢。

每一次当人类走向困境,技术的力量都会得到闪耀,在这场前所未见的疫情中,京东数年搭建起来的供应链物流基础设施和技术积累得到全面释放,为广大消费者筑起一道牢固的技术屏障。

延长假期全家呆在家里,最需要的是什么?生活物资供应!

疫情当前,需要尽量避免外出采购,老百姓生活怎么办?除了抗疫情,稳定民生供应也成了京东的第一要务。家有余粮,心里不慌,保障民生供应就是稳民心,强信心。

春节期间,京东配合党委政府的整体部署,加强了民生保障工作,成立了 " 生鲜商品保民生应急小组 " 做好内部应对措施。春节期间,京东超市粮油米面销量同比去年大幅增长,京东生鲜、七鲜超市、七鲜生活春节期间不打烊,给居民带来真正的实惠和方便,这都体现了京东供应链的优势。

在疫情最严重的武汉,京东生鲜在当地的销售同比增长了 282%,其中叶菜类产品销量增长更是高达 36 倍,有力满足了当地百姓生活所需。

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京东七鲜超市春节不打烊

为了给民众吃上定心丸,京东还联合平台上的 20 多万商家,呼吁大家一起恪守商业道德,严禁哄抬物价,同时重拳打击部分商家哄抬物价的行为,第一时间清退了 7 家严重违规的商家,终身不再合作。

想在京东平台上发国难财,门都没有!

疫情爆发后,居民最关心的是什么?健康!

漫漫人生路,最难克服的不是眼前的阴霾,而是心理的阴影。疫情会传染,到恐慌跑得更快,恐慌本身更容易击倒人,有人半小时测一次体温,有人看手机一宿睡不着觉……

1 月 26 日,京东健康启动在线义诊,向用户提供了免费在线问诊和心理疏导服务。目前,在京东健康的在线问诊平台上,有超过 2000 位医生 24 小时不间断地轮岗参与义诊,随时为民众提供贴心的专业服务,驱散疫情带来的阴影。

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疫情笼罩下,一样为你排忧解难的人是谁?京东客服!

因为疫情来得猝不及防,京东平台关于疫情的咨询暴增,这时,5000 名京东客服依然和大家一起相守相望。

一位在武汉的用户家里的生活用品就要用完了,因为买不到口罩不敢出门,只能打电话向身在宿迁的客服张满求救,张满跑了几家药店后,凑齐了 10 个口罩寄了过去;另一位客户王成在武汉 " 封城 " 前 2 个小时帮一位武汉客户修好了手机;在扬州值班的客服周瑾在放假后看到京东大药房的业务单量爆增,主动提出支援业务,放弃和家人团聚的机会,对此,她的爸爸和老公也给以理解和支持。

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因疫情长期待在家,最容易荒废的是什么?服务和教育!

在这个疫情阴影下的春节,很多机关和公司的运转都受到影响。此时,京东的 AI 技术服务推出了 " 开市大吉 "、" 应急资源信息发布平台 "、智能情感客服、云视频会议服务等多项免费产品服务紧急驰援,为政府、企业、机构及公众排忧解难,特别是向学校和学生免费提供线上课堂及 "Minecraft 我的世界教育版编程课程 "(MEE),让大家在 " 云上教室 " 传道授业,也让更多人在低沉的苍穹下听到内心朗朗的读书声。

1 月 29 日,京东云与 AI 还免费开放了 " 智能情感客服 " 服务,该服务可以方便用户随时获取疫情的第一手资讯,并通过智能化统计、分析与处理疫情信息。

疫情爆发后,谁的损失最难以估计?广大商家!

疫情发生后,很多企业因为不能开工没有收入,还要付出不菲的人力、房租成本,可谓损失惨重,连年入百亿的餐饮巨头西贝都表示,其现金流最多只能撑三个月。

对于企业的难处,京东感同身受,为帮助商家渡过非常时期,京东向平台上的 25 万商家推出 11 项补贴支持措施,包括了费用减免、金融和物流支持、流量支持、技术支持、健康保障等各方面,对商家特别是湖北商家提供了有力的扶持,让他们在解决燃眉之急的同时,积攒起更大的力量从容面向未来。

桃李不言,下自成蹊,京东在疫情期间的突出表现也赢得了各方赞誉。

在 2 月 3 日国务院新闻办的新闻发布会上,商务部副部长王炳南点名肯定了京东等企业在此次抗击疫情中保障市场供应的作用。

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央视《新闻联播》1 月 29 日把镜头聚焦在了京东物流武汉宝丰路营业部和快递员尚黎明坚守疫情一线的感人故事。尚黎明说:" 我们现在送货也谈不上很伟大,但是有很多人可能需要这些医疗物资,我做的是对得起我良心的事,这是我最大的满足!"
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从助力前线抗疫到全面保障民生,在这次抗击疫情的战役中,京东各个部门人人争先,在上游采购、筹集物资、整合运力、调拨仓储、配送,以及客服、技术等方面全面出击,立体保障,这才是抗疫时应有的大格局和大思路!
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" 京东抗疫模式 " 何以改变了当下的应急救灾方式?

" 往事不可谏,来者犹可追 "。

相比于 17 年前的 SARS 疫情,这次新型冠状病毒出现后,京东凭借其突出的供应链优势,在物流配送、协调商家、多部门合作等方面沉着应战、指挥若定,形成了卓有成效的 " 京东抗疫模式 "。

" 京东抗疫模式 " 的成功,包括了以下四大必要要素。

第一大要素:高效的执行能力和集团作战能力。

苍海横流,方显英雄本色。作为一家拥有 21 万员工的互联网巨头,京东三军用命、使命必达的执行力在这次疫情中得到完美体现,这也是和近年来京东在组织和管理上不断更新和升级分不开的:在面对疫情时,京东零售、京东物流、京东数科 " 三驾马车 " 齐头并进,在各自的领域奋勇争先,并且以集团军作战的方式相互呼应,汇入全国抗疫的钢铁洪流。

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第二大要素:突出的供应链优势。

行军打仗,粮草先行。这次武汉疫情中,京东超市、京东生鲜店等线上线下店铺商品供应充足,就像行军打仗时战马精良、粮草充足,给战士们传达了必胜的信心;抗击疫情的战役全面打响后,京东物流一马当先,率先构筑起全国救援大动脉,一举打通高效救援供应链,将防疫第一线需要的物资直抵火神山医院,更是有三军不夺之勇。

第三大要素:是英雄,不孤独,和合作伙伴共进,才能发挥更大的社会效能。

疫情加重后,京东多次联手合作伙伴推进全国的抗疫大计。比如说除夕那天将安利(中国)日用品有限公司总价值 100 万元的防疫物资紧急运往武汉地区;将恒洁卫浴为武汉火神山医院捐赠的重要物资顺利送达火神山;帮助飒拉商业(上海)有限公司(ZARA)将一大批口罩送达指定机构手中,在一次次和伙伴的精诚合作中,热心企业抱团作战的能力也发挥到了极致。

刘强东强硬督战:全军压上!不计代价驰援武汉!
第四大要素:京东一向有做慈善的传统和迎难而上的气质。

每次灾难发生时,京东人都是第一批冲到最前线的。其实,做慈善一向是京东的传统,刘强东曾在老员工家宴时表示:在过去 10 年我们国家发生了八九次灾难时,我们京东的救援物资一直永远是第一个到达灾区的,并且捐出了超过 4500 吨的救援物资。这次抗击武汉疫情中,京东还与中华慈善总会联合,在京东暖东公益平台上线 " 战胜新型冠状病毒感染的肺炎疫情 " 募捐行动,京东也成为中华慈善总会在此次疫情防控公益行动中的首家互联网合作伙伴,为当地的疫情防控工作做出了自己的贡献。

同时,在困难面前迎难而上、在困境中寻求机遇也一向是京东的独特品质:2003 年非典时,京东的线下业务损失惨重,刘强东并没有气馁,而是转而发展线上销售,正是这次转型后,京东获得在电商领域全面发展的良机,逐渐成为国内数一数二的电商巨头。

泰山崩于前而色不变,猛虎逼与后而心不惊," 京东抗疫模式 " 说到底就是在困难中沉着应战的英雄主义——其实这世上,哪有什么天生的英雄。只是因为有人需要,才有人愿意牺牲自己成为英雄!

" 我做的这个事别人 100 亿也无法复制!"

12 年前,当有人质疑京东自建京东物流的做法太烧钱时,刘强东自信地回应;12 年后,以京东物流为依托,京东已经具备了强大的连接商家、仓储配送、技术更新、客服对接等供应链能力;供应链是共克时艰的民生物资,供应链体系是推动企业前行的飞轮,供应链能力更是未来的格局之争!

沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春,面对汹涌肆虐的疫情,作为一家以供应链为基础的技术与服务公司,京东也会在非常时期展现非常的供应链能力,成为稳定疫情的 " 稳定器 "!


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